Проблема:
Клиент обратился к таможенному брокеру для растаможки автомобиля из Казахстана. Оплатил услуги 120 000 руб. и предоставил все документы. Брокер свою работу не выполнил, машину пришлось возвращать в Казахстан, что повлекло дополнительные расходы на транспортировку и поездки (еще 40 000 руб.).

Наши действия:
1. Подготовили обоснованную досудебную претензию с требованием вернуть оплату и возместить убытки.
2. После отказа подали иск в суд, заявив требования о взыскании:
Возврата оплаты по договору.
Неустойки за просрочку исполнения услуг.
Компенсации морального вреда.
Возмещения всех понесенных убытков.
Штрафа в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя.
3. Представили интересы клиента в суде, предоставив все доказательства (договор, чеки, документы на авто).

Результат:
Суд удовлетворил наши требования в полном объеме. С брокера взыскано:

✔Возврат суммы по договору: 120 000 руб.
✔Неустойка: 120 000 руб.
✔Компенсация морального вреда: 30 000 руб.
✔Возмещение судебных расходов: 40 000 руб.
✔Штраф в пользу потребителя: 140 000 руб.

ОБЩАЯ СУММА КОМПЕНСАЦИИ: 450 000 руб.

Проблема:
Клиент заключил договор на остекление и утепление балкона за 300 000 руб. Исполнитель использовал некачественные материалы и выполнил работу с многочисленными дефектами. Балкон остался холодным, требовал серьезного передела. На претензию исполнитель не ответил.

Наши действия:
1. Провели независимую экспертизу, которая подтвердила брак в материалах и работах.
2. Направили досудебную претензию с требованием устранить недостатки или вернуть деньги.
3. После игнорирования претензии подали иск в суд с требованием взыскать:
Стоимость устранения всех недостатков — 150 000 руб.
Неустойку за нарушение сроков и некачественную работу — 150 000 руб.
Компенсацию морального вреда.
Штраф в размере 50% от взысканной суммы.
Возмещение судебных расходов и стоимости экспертизы.

Результат:
Суд полностью удовлетворил наши требования:

✔ Стоимость исправления работ: 150 000 руб.
✔Неустойка: 150 000 руб.
✔Компенсация морального вреда: 5 000 руб.
✔Штраф в пользу потребителя: 175 000 руб.
✔ Судебные расходы и экспертиза: 75 000 руб.

ОБЩИЙ ВЫИГРЫШ КЛИЕНТА: 555 000 руб.